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    四川省中国青年旅行社新华分社-【服务承诺】

    四川省中国青年旅行社新华分社品质承诺

      1:价格透明:我社所报的旅游产品均为我社的最新组团价,有服务专员随时按市场变化及时更新价格,尽量做到,明码实价。
    2:行程阳光:我社为您提供的每条线路的服务内容及标准,均在签定合同前为您做了详细的说明,(大到主要景点,食宿等级 小到景点的游览时间,自费项目(自费项目数量;收费标准;有无强制消费),购物安排(进店数量,最长购物时间),力求做到让您明明白白的消费。
    3:品质服务:当您预定我社们的旅游产品后,我们会为您配备专属客服专员,24小时为您一路跟进服务(及时协调,处理旅途中临时出现的种种小插曲),确保您的行程能愉快圆 满完成。
    4:安全行程:从车队;司机;到导游一系列专业的管理、设施,标准操作流程,更有细致贴心的保险随行,给您100%安全保证!

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       大力推进成都旅游诚信体系建设,切实维护旅游者的合法权益,积极构建安全、健康、文明、和谐旅游环境,进一步树立“中国最佳旅游城市”品牌形象,特制定成都市旅行社服务承诺公约:
    一、依法经营
    模范遵守国家法律法规,严格执行国务院《旅行社管理条例》、《四川省旅游条例》和国家旅游局《旅行社管理条例实施细则》。
    二、诚实守信
    坚持“合法、公平、公正”的原则,做到明码实价,不欺客、宰客,不误导游客消费,不发布虚假广告,自觉抵制旅游市场不良风气和危害旅游市场的不法行为。本社绝不强制消 费旅游购物、景点
    三、公平交易
    遵守商业道德,反对不正当竞争,不以低于成本价即“零负团费”参与市场竞销,不发布有损其他经营企业形象和商业信誉的信息。
    四、优质服务
    坚持“以人为本”、“顾客至上”的原则,树立“旅游在成都、满意在成都、诚信在成都”的思想,严格执行行业服务标准和规定,热情待客、服务规范、传递爱心、共建家园。
    五、文明礼貌
    遵守社会公德、职业道德,爱岗敬业,诚信友善,自觉革除有悖公德、有违诚信、有损形象的不文明言行,自觉践行市民守则、文明公约和行业规定,争做文明言行的传播者和引 导者。
    六、确保安全
    牢固树立“安全第一、安全是旅游的生命线、没有安全就没有旅游”的思想,积极创建平安旅游区(线、点),建立健全安全生产责任制,层层落实安全责任,严格执行“一岗双责”的规定,时刻将安全工作放在首位。
    七、团结协作
    提倡大旅游产业之间和企业之间、旅游行业与灾区群众之间的和谐、友善、团结、互助,加强工作交流和信息沟通。
    八、接受监督
    自觉接受旅行社行政管理部门的监督、检查和社会各界的监督,对待旅游者的投诉,不推诿,不扯皮,积极配合相关部门妥善处理。
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